Un socio de marketing creado para hoteles europeos que quieren ganar en sus propios términos.
Boutique, lujo o mid-market. Los retos estructurales son los mismos; sólo cambian los presupuestos. SEO, contenido de vídeo y consultoría de una agencia premiada que entiende qué mueve realmente la aguja en la hospitalidad europea de 2026.
Los cinco puntos de dolor que todo hotel europeo sufre, sea cual sea su categoría.
Boutique, lujo, mid-market. La intensidad cambia. La estructura no. La mayoría de agencias venden tácticas. Nosotros abordamos primero lo que realmente está roto.
La comisión OTA es el canal de marketing más caro que tenéis, y no podéis salir
Booking.com, Expedia, Agoda, Hotels.com. Cada una se queda con un 15-25 % de cada reserva, con tasas efectivas que llegan al 30 % al añadir funciones promocionales. Para la mayoría de hoteles europeos, las OTAs son la mayor partida del P&L de marketing, aunque técnicamente no se clasifiquen como gasto de marketing.
La cuenta es brutal a escala. Un hotel de 60 habitaciones a 180 € ADR con 60 % de cuota OTA paga unos 244.800 € al año en comisiones. La mayoría lo asume como coste del negocio. Los más inteligentes reconstruyen en silencio su infraestructura de reserva directa para recuperar margen sin perder volumen. Si queréis la cifra de vuestro propio hotel, nuestra calculadora de comisiones OTA la saca en menos de un minuto.
Vuestra propia web convierte menos de la mitad que la OTA que vende la misma habitación
La conversión media de webs hoteleras ronda el 2,7 % (móvil 2,1 %, escritorio 4,5 %) y cayó un 8 % interanual en 2025. Mientras tanto, Booking.com optimiza a un nivel que la mayoría de hoteles independientes no puede igualar.
El resultado: incluso cuando los huéspedes encuentran vuestra web directa, la mayoría se va sin reservar. Tres clics hasta la confirmación, precios transparentes, velocidad mobile-first. Son los básicos para competir con una OTA, y la mayoría de independientes falla en los tres.
Vuestra marca suena igual que cualquier otro hotel boutique de la categoría
Todos prometen lencería de proveedores locales, una experiencia curada, una conexión auténtica con el destino. El lenguaje se ha vuelto papel pintado por el que los viajeros pasan sin registrarlo. En un mercado donde el 23 % de los viajeros de ocio europeos dice que todos los hoteles boutique le parecen intercambiables, la diferenciación de marca ya no es opcional.
La solución es más difícil de lo que parece. La diferenciación real viene de un punto de vista defendible, no de mejores adjetivos. La mayoría de hoteles necesita un trabajo de posicionamiento estratégico antes de que cualquier inversión en SEO o contenido rinda — y la mayoría de agencias venden la táctica sin hacer primero el trabajo estratégico.
Vuestro vídeo gana premios pero no genera reservas
El vídeo de hotel que pasa en vuestro lobby costó 40.000 € y no cumple ningún objetivo comercial. Mientras tanto, la propiedad de la misma calle llena habitaciones por Instagram con 12 Reels verticales y crudos de 30 segundos al mes. En 2026, valor de producción y valor de conversión ya no están correlacionados.
La distinción honesta: contenido para un gala de premios vs. contenido para un feed. Ambos tienen valor, pero solo uno mueve la aguja de reservas. La mayoría de hoteles sobre-invierte en el primero e infra-invierte en el segundo.
Gastáis el 5-8 % de los ingresos en marketing y no sabéis qué canal funciona
El hotel europeo típico dedica el 5-8 % de los ingresos totales a marketing, con un 60-70 % yendo a canales digitales. Meta Ads, Google Ads, promo OTA, redes, contenido, vídeo, fees de agencia. Las líneas se desdibujan. La atribución se rompe. La mayoría de propietarios intuye que parte del presupuesto se está malgastando, pero no puede demostrar qué parte.
La solución no es solo mejor herramienta de atribución. La solución es una estrategia que define qué se supone que hace cada canal y mide contra esa definición. Sin esa base estratégica, cada dashboard nuevo añade ruido sin insight.
La solución es un socio de marketing que entiende hospitalidad, no una agencia generalista aprendiendo a vuestra costa
La mayoría de agencias trata a los hoteles como cualquier otro cliente. Aplican el playbook estándar de auditorías SEO, campañas Google Ads y calendarios de contenido en redes. El resultado es mediocre porque la hospitalidad tiene realidades estructurales (dependencia de OTA, ciclos estacionales, dinámicas de parity, búsqueda específica por ubicación) que las generalistas pasan por alto.
Unnamed Project trabaja específicamente con hoteles. SEO premiada, contenido de vídeo que rinde y consultoría de operadores senior con experiencia real en hospitalidad. Sin teatro de agencia generalista.
Tres categorías de hotel, tres playbooks distintos.
Los puntos de dolor son universales. Las soluciones, no. Así trabajamos con cada categoría en concreto.
Boutique e independiente
La dependencia de OTA es severa (75-85 % de las reservas), el presupuesto de marketing es ajustado y cada punto de comisión pagado es un punto de margen perdido. La diferenciación de marca es teóricamente vuestra fuerza pero, en la práctica, queda tapada por la igualdad de categoría.
- SEO de long-tail por ubicación que captura intención específica ("hotel boutique solo adultos Cotswolds")
- Optimización de Google Business Profile como canal local de mayor palanca
- Colaboraciones con micro-influencers (10K-100K seguidores) en lugar de celebridades
- Vídeo short-form que muestra el carácter real, no anuncios producidos
- Un incentivo de reserva directa que dé al viajero un motivo real para saltarse la OTA
La cuota de reserva directa pasa del 15-25 % al 30-40 %. La dependencia OTA baja en paralelo. El reconocimiento de marca se acumula en el nicho específico del hotel, no en búsquedas genéricas.
Lujo y 5 estrellas
La conversión de reserva directa es muy inferior a la OTA, pese a que la directa genera un 60 % más de ingreso medio por reserva. La experiencia web no acompaña al posicionamiento. La inversión premium de marca se va a contenido que gana premios y pierde ingresos.
- Una web reconstruida en torno a la conversión, no sólo a la estética (mobile-first, reserva en tres clics)
- Contenido de vídeo que muestra calidad de experiencia, no fotografía interior en movimiento
- Infraestructura de email que se queda con la relación post-estancia y motiva reservas repetidas
- SEO que posiciona en búsquedas de lujo de alta intención ("hotel spa cinco estrellas Toscana")
- Trabajo de posicionamiento estratégico que crea diferenciación real en una categoría de igualdad
La conversión directa se acerca a la de la OTA, recuperando 120-220 € de margen por reserva desplazada. El reconocimiento de marca se concentra en un posicionamiento defendible. El gasto en marketing produce ingresos medibles, no impresiones.
Mid-market y grupos
Atrapados entre dos mundos. El volumen OTA es demasiado crítico para abandonarlo, pero la carga de comisión se acumula entre propiedades y erosiona el margen del grupo. La consistencia de marca entre ubicaciones es desigual. La inversión en marketing no se justifica por hotel al nivel boutique, ni se puede escalar a la profundidad del lujo.
- Infraestructura SEO centralizada que escala entre hoteles sin duplicar coste
- Sistemas de consistencia de marca (plantillas, guías de contenido, estilos de vídeo) entre ubicaciones
- Optimización estratégica del mix entre OTA y directo, con objetivos claros por canal
- Performance marketing centrado en metasearch (Google Hotel Ads, Tripadvisor) más que en SEO puro
- Infraestructura de email y fidelidad que captura la retención a nivel grupo
La cuota OTA del grupo cae 8-12 puntos porcentuales. La consistencia de marca se vuelve visible en todo el portfolio. La eficiencia de marketing por propiedad mejora porque la inversión se centraliza en lugar de duplicarse.
Tres servicios, creados específicamente para hoteles.
SEO, contenido de vídeo y consultoría. Cada uno moldeado por lo que de verdad funciona en la hospitalidad europea de 2026, no por frameworks genéricos.
SEO que posiciona hoteles
El SEO hotelero no es SEO local genérico con motor de reservas. La búsqueda de viaje es rica en intención, long-tail y cada vez más mediada por IA. Infraestructura SEO premiada, construida específicamente para hospitalidad.
- Optimización de Google Business Profile (el canal local con mayor palanca)
- Landings por ubicación que capturan intención de reserva real
- Schema markup específico de hospitalidad (Hotel, LodgingBusiness, AggregateRating)
- Visibilidad en búsqueda IA (vuestro hotel en recomendaciones de ChatGPT y Gemini)
- Estrategia de contenido long-tail que compite donde OTAs y cadenas no llegan
Vídeo que genera reservas
Nada de spots corporativos. Vídeo vertical, short-form, nativo de feed para Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts. Valor de producción acorde al lugar donde vive el contenido, no donde la agencia quiere lucirse.
- Reels y TikToks short-form que funcionan en el algoritmo
- Storytelling auténtico, no tours de lobby producidos
- Contenido local del destino que posiciona junto al hotel
- Estrategia de UGC de huéspedes y marcos de derechos
- Un vídeo flagship al trimestre para los momentos de mayor inversión (solo si tiene sentido)
Consultoría de operadores senior
Estrategia, posicionamiento de marca, diseño de la infraestructura de marketing. El trabajo que debe ocurrir antes de que cualquier inversión táctica rinda. Consultoría senior sin teatro de agencia.
- Posicionamiento estratégico de marca para hoteles atrapados en la igualdad de categoría
- Diseño del mix de canales (OTA, directo, metasearch, paid social)
- Auditorías de infraestructura de reserva directa y roadmaps de reconstrucción
- Formación de equipos (capacidad interna de marketing)
- Modelos de CMO fraccional para grupos sin liderazgo de marketing a tiempo completo
Tres formas de trabajar con nosotros.
Empezad donde tenga sentido para el hotel. Subid de nivel cuando los resultados justifiquen una inversión más profunda. Trabajamos con hoteles en cualquier fase de madurez de marketing.
La colaboración de base
Diagnóstico y trabajo estratégico antes de cualquier ejecución táctica. El pensamiento que tiene que ocurrir primero.
- Auditoría completa de marketing (SEO, contenido, social, marca, conversión)
- Taller de posicionamiento estratégico
- Diseño del mix de canales y recomendación de presupuesto
- Roadmap de marketing a 12 meses con acciones priorizadas
- Dos llamadas de seguimiento en los 90 días posteriores
La colaboración retainer
Partnership continua entregando SEO, vídeo y consultoría en toda la función de marketing del hotel. Partnership real, resultados reales.
- Ejecución SEO mensual (técnica, contenido, GBP, linkbuilding)
- Producción trimestral de vídeo (Reels, TikTok, contenido de destino)
- Acceso a consultoría senior mediante llamadas estratégicas quincenales
- Reviews de performance trimestrales con reporting a nivel ejecutivo
- Guías de marca y contenido mantenidas durante todo el engagement
La colaboración embedded
Efectivamente, una función de marketing in-house fraccional. El nivel más profundo de partnership que ofrecemos, para hoteles que quieren un operating partner de largo plazo en lugar de un proveedor.
- Todo lo de "Ejecución", con scope y profundidad ampliados
- Ownership estratégico a nivel CMO fraccional
- Implicación directa en decisiones comerciales (precio, mix de canales, presupuesto)
- Reviews trimestrales on-site en el hotel
- Ciclos anuales de refresco de marca y estrategia
Empezad con una auditoría de marketing hotelero gratuita.
No es una llamada comercial disfrazada de auditoría. Una sesión de trabajo real de 30 minutos en la que revisamos el setup actual de vuestro hotel — SEO, contenido, vídeo, social y posicionamiento — y os damos tres recomendaciones concretas que podéis aplicar esta semana.
Nos contratéis o no. Tanto si la auditoría revela que necesitáis un partner de agencia completo como un único arreglo táctico. Las recomendaciones son vuestras en cualquier caso.
- 30 minutos, totalmente centrados en vuestro hotel
- Practicante senior, no un comercial junior
- Tres recomendaciones concretas, priorizadas por impacto
- Sin compromiso, sin presión de venta, sin upsell
- Disponible 7 días a la semana, también fines de semana
Cinco recomendaciones que podéis aplicar esta semana, con o sin nosotros.
Puntos de partida realmente útiles para hoteles europeos de cualquier segmento. Sin paywall, sin email gate. Si ayudan, la auditoría profundiza más.
Reclamad y completad correctamente vuestro Google Business Profile
En 2026, GBP alimenta directamente los resultados de búsqueda IA. Cuando un huésped pregunta a ChatGPT o Gemini "dónde alojarse cerca de [destino]", el modelo se nutre principalmente de GBP y citaciones locales. Una hora a la semana en GBP produce más retorno comercial que una hora en Instagram para la mayoría de hoteles independientes.
Verificad que la ficha está reclamada, que todas las categorías son correctas, que las fotos son recientes (menos de 6 meses), que las preguntas y respuestas se gestionan activamente y que la velocidad de reseñas se mantiene en al menos 5+ al mes.
Auditad vuestra web con el test de reserva en tres clics
¿Puede un huésped aterrizar en vuestra home y confirmar una reserva en tres clics o menos? La mayoría de hoteles independientes suspende. Cada clic extra reduce la conversión un 15-20 %. La OTA contra la que competís optimiza esto de forma despiadada.
Fallos típicos: motor de reserva en dominio aparte, selección de fechas que ocupa varias pantallas, precio sólo visible tras la selección, checkout móvil con más de dos páginas de formulario.
Construid un incentivo de reserva directa imposible de igualar por la OTA
No un 5 % de descuento. Algo operativamente significativo que la OTA no pueda replicar. Garantía de early check-in o late checkout, upgrade gratuito según disponibilidad, una amenity de bienvenida, desayuno incluido, un crédito de experiencia local o tipos de habitación exclusivos para socios.
Promocionad esa ventaja en cada página de la web, en cada email y en cada interacción. El objetivo no es competir en precio (lo perderéis). El objetivo es dar al viajero una razón real para saltarse la OTA.
Publicad un vídeo short-form a la semana, en vertical
Reels y TikToks verticales de menos de 30 segundos, mostrando momentos reales del hotel. La habitación preparándose. Un huésped llegando. La cocina al amanecer. La textura honesta del hotel, no un anuncio producido.
Un año de contenido de vídeo semanal puede producirse por menos de 5.000 € si se rueda internamente con la guía adecuada. La visibilidad acumulativa de un vídeo vertical sostenido suele superar a una sola película producida de 40.000 €.
Calculad vuestra fuga OTA en euros reales, no en porcentajes
La mayoría de propietarios describe la dependencia OTA con porcentajes vagos. El número que mueve decisiones es el importe absoluto en euros. Tomad los ingresos mensuales por habitación × cuota OTA × comisión mixta. Ese es el presupuesto de marketing que pagáis sin control estratégico.
Para la mayoría de independientes europeos, la cifra está entre 15.000 € y 25.000 € al mes. Una vez visible ese número, las decisiones de inversión en marketing son mucho más fáciles. Invertir 5.000 € al mes en infraestructura de marketing seria se ve distinto frente a 20.000 € al mes de fuga OTA. Para eso hicimos una calculadora de comisiones OTA gratuita que hace este cálculo con vuestras habitaciones, ADR y mix de canales.
Partnership de marketing para hoteles europeos que quieren ganar en sus propios términos.
Trabajamos con un número reducido de hoteles a la vez. Boutique, lujo, mid-market. Los puntos de dolor estructurales son los mismos. Las soluciones, no. Contadnos cómo es vuestro hotel y os diremos honestamente si somos el partner adecuado.